*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户性别、客户生日、客户职业、客户备注、客户等级、客户来源等 |
2 | 联系人管理 | 联系人姓名、联系人电话、联系人职务、联系人邮箱、联系人部门、联系人备注等 |
3 | 销售机会管理 | 机会名称、机会来源、机会负责人、机会阶段、机会金额、机会预计成交时间、机会备注、机会状态等 |
4 | 合同管理 | 合同名称、合同类型、合同金额、合同签约日期、合同到期日期、合同负责人、合同备注等 |
5 | 客户服务管理 | 服务类型、服务内容、服务负责人、服务开始日期、服务结束日期、服务结果、服务满意度、服务备注等 |
6 | 售后支持管理 | 支持类型、支持内容、支持负责人、支持开始日期、支持结束日期、支持结果、支持满意度、支持备注等 |
7 | 客户投诉管理 | 投诉主题、投诉内容、投诉人姓名、投诉人电话、投诉分类、投诉处理人、投诉状态、投诉回访记录等 |
8 | 客户反馈管理 | 反馈主题、反馈内容、反馈人姓名、反馈人电话、反馈处理人、反馈状态、反馈回复内容、反馈回复时间等 |
9 | 客户订单管理 | 订单编号、订单名称、订单金额、下单日期、订单状态、支付状态、交付状态、订单备注等 |
10 | 客户活动管理 | 活动主题、活动内容、活动时间、活动地点、活动负责人、活动参与人员、活动备注等 |